返金ポリシー

最終更新日：2025年12月3日

Studio Pineapple（有限会社フカウミ）では、お客様に安心してお買い物いただくため、以下のポリシーに従って返品・交換・返金を受け付けております。

1. 初期不良・破損・誤配送について

万が一、商品に不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、
商品到着後 7日以内に info@studio-pineapple.com
までご連絡ください。

以下の対応をいたします：
・新品との交換
・交換商品の在庫がない場合は返金

送料は当社にて負担いたします。

2. お客様都合による返品について

以下の条件を満たす場合、返品を受け付けております。

【返品が可能な条件】

・商品到着後 7日以内にご連絡いただくこと
・未使用・未開封の商品であること
・商品タグ、付属品、外箱がすべて揃っていること

※返送料はお客様負担となります。
※返金は商品代金のみとなり、送料・手数料は対象外です。

3. 返品不可となるケース

・商品到着後 7日以上経過したもの
・使用済み、または使用された形跡があるもの
・セール商品やアウトレット商品
・お客様のもとで破損・汚損が発生したもの
・事前連絡なく返送されたもの

4. 返金方法

返金は、ご注文時に使用された決済方法に準じて行います。
クレジットカードの場合、カード会社の締め日により返金時期が異なる場合があります。

5. 返品手続きの流れ

ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。